التسويق بالعلاقات.pdf

التسويق بالعلاقات PDF

مؤلف: عبد الله قلش

هذا الكتاب: يتمحور الموضوع الرئيسي للكتاب حول التسويق بالعلاقات وجودة العلاقات التسويقية، حيث يعالج مفهومهما ومتغيراتهما وأبعادهما، كما يدرس بعض المفاهيم المرتبطة بهما كتكنولوجيا المعلومات والاتصال والمسؤولية الاجتماعية والميزة التنافسية مبرزا كيفية تأثير وتأثر التسويق بالعلاقات بكل منها، حيث تم تقسيم الكتاب إلى ستة فصول، تضمن الأول منها تحليلا مفصلا لماهية التسويق بالعلاقات، والفصل الثاني يدرس عملية تطبيق التسويق بالعلاقات بمختلف أبعادها من مجالات ومستويات التطبيق والحالات المناسبة لذلك ومتطلباتها. وفي الفصل الثالث تم التعرض إلى مفهوم العلاقات التسويقية من خلال تعريفها وتحديد أنواعها واستراتيجيات التأثير فيها وتنميتها، أما الفصل الرابع فتضمن تحليلا مفصلا لأبعاد وأسس علاقات العملاء مستعرضا العوامل المؤثرة فيها ودور القيمة المدركة والمتوقعة في بنائها وتعزيزها مع التعريج على رضا وولاء العملاء، كما تم التطرق إلى دورة حياة علاقات العملاء. أما الفصل الخامس تم من خلاله معالجة جودة علاقات العملاء بناء على إبراز مفهوم الجودة وإدارة الجودة الشاملة والمنظمة العالمية للتقييس ثم التطرق إلى مفهوم جودة العلاقة ومحدداتها ومتطلباتها،

- التسويق بالعلاقات هو أداة لاجتذاب ولتعزيز العلاقة مع الزبائن في المنظمة ذات الخدمات الكثيرة. وهو وسيلة اجتذاب زبائن جدد وما هو في الحقيقة سوى مجرد الخطوات الأولى في العملية التسويق بالعلاقات، تسويق قواعد البيانات، التسويق الشبكي، التسويق التفاعلي، تسويق المعاملات. Relationship marketing, Database marketing, Network marketing, Interactive marketing, Transactional marketing.

2.86 MB حجم الملف
9783330852938 ISBN
مجانا السعر
التسويق بالعلاقات.pdf

Tecnología

كمبيوتر شخصي وماك

اقرأ الكتاب الإلكتروني فور تنزيله باستخدام "قراءة الآن" في متصفحك أو باستخدام برنامج القراءة المجاني من Adobe Digital Editions.

iOS & Android

للأجهزة اللوحية والهواتف الذكية: تطبيق القراءة المجاني الخاص بنا

eBook Reader

قم بتنزيل الكتاب الإلكتروني مباشرة إلى القارئ في متجر www.eparhia-lovech.com أو انقله باستخدام برنامج Sony READER FOR PC / Mac أو Adobe Digital Editions.

Reader

Después de la sincronización automática, abra el libro electrónico en el lector o transfiéralo manualmente a su dispositivo tolino utilizando el software gratuito Adobe Digital Editions.

ملاحظات حالية

avatar
Mohammed Ali

الارتقاء بالعلاقات بين تونس ومصر أبرز محاور لقاء جمع وزير الخارجية بسفير مصر. اذا كنت تنوي التسويق لمشروعك الجديد , سوف تحتاج في البداية لعمل علامة تجارية لشركتك أو مؤسستك حيث تعتبر اهم خطوة في مشروعك حيث تستخدم لخلق هوية تجارية...

avatar
Mattio Chairman

منافع التسويق بالعلاقات التسويق تتعاظَمُ أهميّة التسويق في الأنظمة ذات النشاطات الاقتصاديّة ...

avatar
Noe Ahmad

يعتبر التسويق بالعلاقات من المؤش ا رت الرئيسية للمفهوم التسويقي الحديث، حيث ساهم في تغيير أسلوب تفاعل المؤسسات مع زبائنها من مرحلة أسلوب المعاملات الذي ...

avatar
Jason Arial

كلمات مفتاحية: التسويق بالعلاقات، أبعاد التسويق بالعلاقات، ولاء الزبون. Abstract: This study aims at trying to uncover the dimensions of relationship marketing and its relation to customer loyalty. The analytical descriptive method was used. 6 أيلول (سبتمبر) 2016 ... التسويق . التسويق بالعلاقات . ماهية التسويق بالعلاقات . منافع التسويق بالعلاقات التسويق تتعاظَمُ أهميّة التسويق في الأنظمة ذات النشاطات ...

avatar
Syed Mohammed

أما العلاقات العامة فهي أحد أشكال التسويق ، وهو قسم يهتم بالعلاقات بين الشركة بصفة عامة وعلاقتها مع الموظفين والمجتمع، ويعني ذلك أن العلاقات العامة هو القسم الذي يهتم بتطوير الشكل العام ...